صرح وزير النقل واللوجستيك محمد عبد الجليل بمجلس النواب، أن نسبة رضا الزبناء خلال مراحل السفر على متن “الخطوط الملكية المغربية” بلغت “مستوى إيجابيا خلال هذه السنة”، فيما بلغت نسبة احترام مواعيد الرحلات حوالي 85 في المائة، وذلك بحسب دراسة تقييم لمستوى الخدمات المقدمة أجريت هذه السنة.
وأكد عبد الجليل في معرض جوابه أمس الاثنين عن سؤال خلال جلسة الأسئلة الشفوية حول « جودة خدمات الخطوط الملكية المغربية »، تقدم به فريق الأصالة المعاصرة، أنه تتويجا للمجهودات التي تقويم بها الشركة الوطنية، أحرزت سنة 2022 وللمرة التاسعة على التوالي على درجة أربع نجوم لجائزة منظمة « سكاي تراكس » وعلى جائزة أحسن شركة جوية جهوية بإفريقيا من نفس المنظمة العالمية المعترف بها.
وبمناسبة صيف 2023، يضيف السيد عبد الجليل، وضعت الخطوط الملكية المغربية عرضا يؤم ن 6,2 مليون مقعدا يربط تسعين وجهة بأربع قارات، إذ توفر الشركة 2,3 مليون مقعد موزعة على الوجهات الأوروبية بـ900 رحلة في الأسبوع، ستربط 11 مطارا مغربيا بـ34 مطارا أوروبيا وست ؤمن كذلك، 500 ألف مقعد موجه لسوق أمريكا الشمالية أي بعدد مقاعد يفوق بستة في المئة عدد المقاعد التي تم تأمينها خلال صيف 2019.
وتابع المتحدث، أن شركة الخطوط الملكية المغربية تعمل باستمرار على تحسين وتجويد خدماتها، مشيرا إلى أنها أطلقت منذ سنة 2016 ورشا كبيرا للتحول يروم تحسين جودة الخدمات المقدمة لزبنائها، كما انضمت سنة 2020 إلى واحد من أرقى التحالفات العالمية لشركة الطيران مك نها من الانخراط في شبكة تضم أزيد من 600 مليون مسافر.
وكشف الوزير أن هذا التحالف يوفر أكثر من 1500 وجهة في 120 بلدا بالإضافة إلى اعتماد معايير خاصة في مجال التسيير والخدمات الموجهة للزبناء إلى جانب الرقمنة.
